钜城云锦小区通知交房后，物业公司说要拿钥匙就要缴纳物业管理费，不交就不能拿钥匙，请问这样的情况有文件政策规定吗？

wx_MS4Yy网友：
       你好！
       你反映的问题已经安排调查落实，请继续关注！

wx_MS4Yy网友：
       你好！
       经蒙自市房地产管理处（下称房产处）调查核实，现将你反映的有关情况答复如下：
       由红河钜城房地产开发有限公司开发建设的钜城云锦小区现由红河金辰物业服务有限公司（以下简称金辰物业）提供物业服务。
       根据《红河州物业服务收费管理实施细则》第十一条“房屋满足交付使用条件或符合法律规定的交付使用日期生效后，无论业主是否接收房屋，其房屋的物业服务费用由业主交纳。……”之规定，该小区符合交付使用条件，业主应按物业合同约定交纳物业服务费。但是，物业公司不得以业主不交纳物业费而拒绝与业主办理接房手续。
       金辰物业在接到房产处的整改通知后，已重新对物业工作人员进行培训，后续在办理交房手续时不会再以类似要求为难业主。
       你对房产处的答复表示满意。后续若有物业方面的问题，欢迎致电房产处0873-3997880协调处理。